Politica de reembolso/garantia

POLÍTICAS DE REEMBOLSO E GARANTIA

Na Xingyu Jewelry, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a melhor garantia e atendimento ao cliente possível. Veja como nossas políticas funcionam:

Garantia de 1 Ano em Todas as Peças

•  Oferecemos uma garantia de 1 ano em todas as nossas peças para garantir sua satisfação contínua.

• Se você identificar qualquer problema com sua peça durante esse período, entre em contato com nossa equipe. Vamos fornecer instruções para o envio da peça para reparo.

• O cliente é responsável pelo custo do envio da peça para o reparo, enquanto a Xingyu arcará com o custo de reenvio.

Garantia de Conserto em Caso de Avaria

• Se você receber seu pedido e notar qualquer avaria em uma peça dentro de 7 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente.

• A Xingyu cobrirá o custo do envio da peça para reparo e o reenvio para você.

Garantia de 30 Dias em Pedidos de Fabricação

• Para pedidos de fabricação, oferecemos uma garantia de 30 dias após a entrega.

• Se você encontrar qualquer problema de fabricação durante esse período, entre em contato conosco para obter assistência.

Garantia de Entrega e Direito de Arrependimento

• Garantimos a entrega de seus pedidos. Se você não receber seu pedido, reembolsaremos o valor integral pago.

• Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê um período de 7 dias para arrependimento da compra após o recebimento do pedido. Você pode solicitar a devolução da mercadoria caso não esteja satisfeito. ATENÇÃO: Para que a devolução dentro do prazo de 7 dias aconteça é importante que as peças sejam devolvidas nas embalagens originais, e que as peças não tenham marca de uso.

• Caso aconteça o imprevisto da entrega não acontecer, reembolsaremos o valor integral do pedido conforme a forma de pagamento do cliente.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Sua satisfação é nossa prioridade.

Suporte: +55 (21)98139-7060